Administración

URI permanente para esta comunidad

http://144.217.78.236:4000/handle/20.500.12833/2435

Examinar

Examinando Administración por Materia "Ciencias Administrativas"

Mostrando 1 - 2 de 2
  • Miniatura
    ÍtemAcceso Abierto
    Gestión en la atención al público usuario y su influencia en el clima laboral de los colaboradores en la superintendencia nacional de registros públicos de la zona registral N° IX, Sede Lima - 2020
    (Universidad Antonio Ruiz de Montoya, 2022) Latorre Merino, Nelly Renée; Monja Manosalva, Carlos Alfonso
    La presente investigación titulada “Gestión en la atención al público usuario y su influencia en el clima laboral de los colaboradores en la Superintendencia Nacional de Registros Públicos de la Zona Registral Nº IX, Sede Lima-2020, se desarrolló con el objetivo de determinar si la atención al público usuario influye en el clima laboral. La investigación fue denominada como una investigación básica o pura con un enfoque cuantitativo. Se consideró el diseño no experimental de tipo transversal, descriptivo y para la obtención de datos se aplicó la técnica de la encuesta, y un instrumento con 16 preguntas abiertas realizadas a una población conformada por 175 colaboradores de la Subgerencia de Diario y Mesa de Partes de la SUNARP. Finalmente, según los resultados obtenidos se recomienda que la gestión en la atención al público usuario sea gestionada y atendida por directores y colaboradores siguiendo los procedimientos establecidos en SUNARP y que permita tener un clima laboral adecuado y llevadero con el usuario.
  • Miniatura
    ÍtemAcceso Abierto
    Plan de negocios de una empresa consultora que brinda asesoría para la obtención de instrumentos financieros: cartas fianza para empresas constructoras
    (Universidad Antonio Ruiz de Montoya, 2023) Ángeles Martínez, Lila Mariza; Chisi Kana, Nancy Ayde; Roncal Zolezzi, Mario Phillip
    El presente trabajo de investigación tiene como objetivo desarrollar un plan de negocios que determine la rentabilidad en la asesoría para la obtención de cartas fianza. Para tal efecto, daremos los alcances teóricos que definen lo qué es una carta fianza, quiénes están autorizados a otorgarlas, su importancia en las contrataciones públicas y privadas. Seguidamente, analizaremos la importancia de brindar un servicio de asesoría en comparación con los servicios de los corredores de seguros que ya ofrecen servicios similares y que sirven como intermediarios entre el cliente y las aseguradoras. Finalmente, a través del tipo de investigación elegido, determinaremos si las empresas constructoras consideran importante y diferenciado los servicios de nuestra asesoría.