Planeamiento estratégico y satisfacción del turista en el Centro Arqueológico Huchuy Qosqo, Cusco, período 2025

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dc.contributor.advisorLombardi Valle, Rocio del Carmen
dc.contributor.authorNavarro Llamo, Liz Edith
dc.contributor.authorZapata Gonzales, Dante
dc.date.accessioned2026-06-05T13:58:23Z
dc.date.available2026-06-05T13:58:23Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractLa presente investigación plantea como propósito analizar la relación entre el planeamiento estratégico y la satisfacción del turista en el Centro Arqueológico Huchuy Qosqo, Cusco, periodo 2025. En cuanto a su metodología, el presente es de enfoque cuantitativo, de tipo básico, nivel correlacional, diseño no experimental y corte transversal. La población está conformada por 5,250 turistas, de los cuales 359 conforman la muestra de estudio, seleccionados mediante un muestreo probabilístico. Para la recopilación de datos se emplea como instrumentos los cuestionarios estructurados validados por juicio de expertos. Los resultados evidencian una relación positiva y significativa entre el planeamiento estratégico y la satisfacción del turista (ρ = 0.643; p = 0.000), por su parte también se encontraron correlaciones moderadas con las dimensiones de expectativas (ρ = 0.580) y rendimiento percibido (ρ = 0.587). El estudio llega a la conclusión de que una gestión estratégica clara, participativa y sostenida influye directamente en la percepción del visitante y en la calidad de su experiencia. En este sentido, se recomienda implementar un planeamiento integral orientado a la mejora continua, que contribuya a consolidar a Huchuy Qosqo como un destino turístico competitivo, sostenible y de excelencia.spa
dc.description.abstractThe purpose of this research is to analyze the relationship between strategic planning and tourist satisfaction at the Huchuy Qosqo Archaeological Center in Cusco during the period 2025. In terms of methodology, this study takes a quantitative approach, of a basic nature, correlational in nature, with a non-experimental and cross-sectional design. The population consists of 5,250 tourists, of whom 359 make up the study sample, selected by means of probabilistic sampling. Structured questionnaires validated by expert judgment are used as instruments for data collection. The results show a positive and significant relationship between strategic planning and tourist satisfaction (ρ = 0.643; p = 0.000), while moderate correlations were also found with the dimensions of expectations (ρ = 0.580) and perceived performance (ρ = 0.587). The study concludes that clear, participatory, and sustained strategic management directly influences visitor perception and the quality of their experience. In this regard, it is recommended to implement comprehensive planning aimed at continuous improvement, which will contribute to consolidating Huchuy Qosqo as a competitive, sustainable, and excellent tourist destination.eng
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.citationNavarro, L. y Zapata, D. (2026). Planeamiento estratégico y satisfacción del turista en el Centro Arqueológico Huchuy Qosqo, Cusco, período 2025 [Tesis de pregrado, Universidad Antonio Ruiz de Montoya]. Repositorio Institucional UARM. https://hdl.handle.net/20.500.12833/2891
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12833/2891
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Antonio Ruiz de Montoya
dc.publisher.countryPE
dc.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subjectPlanificación estratégica
dc.subjectTurismo cultural
dc.subjectGestión turística
dc.subjectCalidad del servicio
dc.subjectTurismo sostenible
dc.subjectHuchuy Qosqo, Sitio (Cusco, Perú)
dc.subjectTurismo
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.02
dc.titlePlaneamiento estratégico y satisfacción del turista en el Centro Arqueológico Huchuy Qosqo, Cusco, período 2025
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.versionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
renati.advisor.dni07764464
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-1132-8576
renati.author.dni44907760
renati.author.dni47714854
renati.discipline01403244
renati.jurorLovera Quesñay, Monica Yurlizza
renati.jurorFalcon Ponce, Ivette Victoria
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineTurismo Sostenible
thesis.degree.grantorUniversidad Antonio Ruiz de Montoya. Facultad de Ciencias Sociales
thesis.degree.nameLicenciado en Turismo Sostenible
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