Descentralización de servicios, mejora de proceso en servicio post-venta Wirtgen Group - IPESA S.A.C.

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dc.contributor.advisorLabán Salguero, María Elizabeth
dc.contributor.authorGuadalupe Mucha, Daniel Erick
dc.date.accessioned2020-02-18T18:42:55Z
dc.date.available2020-02-18T18:42:55Z
dc.date.issued2019
dc.description.abstractActualmente en IPESA SAC existe la centralización de servicio Post-Venta en maquinaria del grupo WIRTGEN GROUP, dado que el personal capacitado para poder intervenir estos equipos está en la sede central – Lima. El presente trabajo está enfocado a determinar que sucursal debemos capacitar acorde a la ubicación geográfica y nivel de facturación mensual – anual en la empresa IPESA SAC. Los costos de capacitación de personal para maquinaria especial son elevados, más cuando una empresa tiene 11 sucursales a nivel nacional y es representante exclusivo en Perú, por lo que no se puede capacitar a todas las sucursales.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.citationGuadalupe, D. (2019). Descentralización de servicios, mejora de proceso en servicio post-venta Wirtgen Group - IPESA S.A.C. [Trabajo de investigación de bachillerato, Universidad Antonio Ruiz de Montoya]. Repositorio Institucional UARM. https://hdl.handle.net/20.500.12833/2064
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12833/2064
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Antonio Ruiz de Montoya
dc.publisher.countryPE
dc.subjectEmpresas
dc.subjectVentas
dc.subjectCapacitación laboral
dc.subjectDescentralización
dc.subjectIngeniería industrial
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
dc.titleDescentralización de servicios, mejora de proceso en servicio post-venta Wirtgen Group - IPESA S.A.C.
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni40648405
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-6931-5156
renati.author.dni46816762
renati.discipline722026
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion
thesis.degree.disciplineIngeniería Industrial
thesis.degree.grantorUniversidad Antonio Ruiz de Montoya. Facultad de Ingeniería y Gestión
thesis.degree.nameBachiller en Ingeniería Industrial
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